知人や紹介での依頼でも、契約前に次の4つだけは書面かメールで確認してください。
- 見積もり・費用の内訳をもらっているか
- 公開後の更新は、誰が、どこまでできるか
- 修正のたびに追加費用が発生するか
- プラグインやWordPress本体を、安全に更新できる作りになっているか
この4つは、公開してから「こんなはずじゃなかった」がいちばん起きやすいポイントです。一つずつ説明します。
なぜこの4つなのか
知人や紹介での発注は、間に人が入っていたり、長い付き合いだったりする分、正式な見積もりのやり取りや取り決めが省略されがちです。「まあ、任せておけば大丈夫だろう」という空気になりやすいのも、こうした依頼の特徴です。
実際に私が見聞きした話ですが、ある会社では、見積書のやり取りがないまま制作が進み、公開後の更新は誰がどこまでできるのか、修正を頼むたびに追加費用が発生するのかも、事前に話し合われていませんでした。たまたま社内にホームページの知識がある人がいたため、その人が無償で更新作業を引き受け続けることになった、というケースがありました。
同じ現場では、もう一つ良くないことも起きていました。そのサイトはプラグインやWordPress本体を更新すると管理画面が真っ白になってしまう作り方をされており、直すには追加の費用がかかるため、結局手をつけられないまま、古いバージョンを使い続けることになったのです。ホームページの更新は、見た目を新しくするためだけでなく、セキュリティを保つためにも欠かせない作業です。「更新すると壊れる」という状態を放置すると、気づかないうちにセキュリティのリスクを抱えたままになってしまいます。
良い・悪いという話ではなく、「事前に確認しておけば防げたこと」が積み重なると、あとで困る人（多くの場合、社内でいちばん詳しい人）が無理を背負うことになる、という話です。
契約前に確認しておきたい4つのこと
1. 見積もり・費用の内訳をもらっていますか？
知人・紹介であっても、金額と内容が書かれた見積もりは必ずもらいましょう。「いくらで」「何が」「どこまで」含まれているのかが分からないまま進めると、あとから「これは追加費用です」と言われても判断ができません。
2. 公開後の更新は、誰が、どこまでできますか？
- お知らせやブログは自分で更新できるのか
- 写真や料金の差し替えは自分でできるのか、それとも都度依頼が必要なのか
- 自分で更新できる場合、その操作方法はきちんと教えてもらえるのか
この3点を、公開前に確認しておきましょう。
3. 修正のたびに追加費用が発生するか、確認していますか？
公開後によくあるのが「ここをちょっと直したい」という小さな修正の依頼です。これが無料の範囲なのか、都度費用がかかるのか、かかるとしたらいくらなのかを、契約前に聞いておくと、あとで気まずい思いをせずに済みます。
4. プラグインやWordPress本体を、安全に更新できる作りになっていますか？
ホームページの多くはWordPressというソフトで作られており、セキュリティを保つために定期的な更新が欠かせません。近年は、更新をせずに古いまま使い続けたホームページが被害に遭う話も増えています。
ところが、作り方によっては「更新すると表示が崩れる」「管理画面が開けなくなる」ということが実際に起こります。そうなると、多くの場合は「壊れるくらいなら」と更新を先延ばしにしてしまい、気づけば何年も古いバージョンのまま、ということになりがちです。契約前に「更新しても問題ない作り方をしていますか」と一言聞いておくと、公開後にこうした事態を避けやすくなります。
よくある質問
Q. 知人や紹介での依頼でも、見積もりをお願いしていいのでしょうか？
A. もちろんです。関係性があるからこそ、お金まわりの話は先にはっきりさせておいた方が、後々の関係も良好に保てます。
Q. 更新は自分でやるべきですか？それとも外注のままでいいですか？
A. どちらが正解ということはありません。大事なのは「自分でやりたいのか」「頼み続けたいのか」を先に決めて、その希望に合った作り方・契約内容にしてもらうことです。
Q. 今のホームページ、更新やセキュリティ対応がどうなっているか自分では分かりません。どう確認すればいいですか？
A. 制作会社や管理者に「今、セキュリティの更新はきちんと行われていますか」と聞いてみるのが一番確実です。更新の頻度や担当が誰なのかが分からないままになっているなら、それ自体が一度確認しておくべきサインです。
Q. すでに契約して公開してしまったあとでも、確認できますか？
A. できます。「今のホームページは、更新は誰がどこまでできますか」「修正の追加費用はどんな時にかかりますか」を、今からでも制作会社に確認してみることをおすすめします。
まとめ
ホームページを頼むときに一番大事なのは、実は完成したデザインよりも「公開したあと、誰が、どうやって付き合っていくか」を先に決めておくことです。契約前のこの4つの確認は、5分もあれば聞けることばかりです。
もし「今のホームページ、このあたりがどうなっているか分からない」ということがあれば、Cape Lightにお気軽にご相談ください。